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對話鄒志磊臟活累活才是運營商云時代競爭力

通讯
来源: 作者: 2019-05-22 14:24:30

伴隨全社會、全行業的智能化演進,風起云涌的云時期已然到來,顛覆也仿佛成為一種常態。對人口紅利走向盡頭、傳統業務又面臨OTT競爭的電信運營商而言,未來怎樣走從來沒有像今天這樣充滿不確定性。

云是百年大时代,既不要过分高估短期内云对我们的冲击,也不能低估它在长时间对我们造成的影响。运营商的潜能超乎想象,还远未被挖掘。华为运营商BG总裁邹志磊面对C114旗帜鲜明地表示。在2016华为全联接大会(HuaweiConnect2016)期间的采访中,他围绕云时代如何成绩运营商商业成功,分享了诸多精彩观点。

在他看来,云计算不是机房里敲敲键盘和电商,而是联接和服务,更是变革、信任和生态;运营商之前所干的脏活、累活,恰恰才是云时代最不可能被颠覆的竞争力。

百年云时代刚刚开始

156年前由蒸汽机开启的工业革命带来人类物质生活的极大丰富,其成果惠及今人。而云时期与机械化时代性质一样,这将是一个百年的大时期,未来的发展没法想象。

当年的人们想到的只是更多的汽车、轮船、火车,想不到当今6400多万千米公路、100多万千米铁路、40多万个加油站会遍及全球。云时期同样如此,这是一个各行各业+云的时代,在我们的职业生涯,甚至下一代的职业生涯都将经历这个时代。如果把时间轴拉远,我们就会发现从云的概念诞生到现在只是10多年,应该说现在云时期刚刚拉开序幕,即Thecloudisstillatthebeginningofthebeginning。以此为开场白,邹志磊打开了话匣。

云时期的市场足够大,在各种新技术、新需求的驱动下,数字经济的发展之快远超预期;同时也会按基本的经济规律运行,必然会细分,不可能某一个解决方案或某一项技术解决所有的问题。云无处不在,物联是云、视频是云、话音亦是云,除非自愿做哑管道,每一家电信运营商在云时代都能找到自己的位置,今天的艰苦与迷茫只是暂时的,未来前景可期。

运营商当今所面临的最大挑战是信心不足。我见过很多人,总觉得自己用的是传统的架构、络投资很多重资产运营、有太多人需要赡养;向前看,人工智能、大数据、物联这些新名词不断出现。致使一边应接不暇,一边怀疑我们(通讯行业)这些人是不是都不行了。其实这是不可能的,依照这个标准90%多的人类都会被淘汰,技术的就交给技术,但是商业逻辑还是会符合基本的经济规律。他指出,运营商转型的第一步就是要树立起信心。

运营商的下一个红利在哪里?邹志磊以他先前提出的3波市场理论作出解答信息产业的转型可以归纳为3波浪潮,第一波是在2000年以前,整个产业的发展以络为中心,络设备商一度成为市值最高的公司;第二波是从2000年到2015年,产业转型为以水平运用为中心,互联巨头公司纷纷崛起。而第三波转型浪潮是在未来年,产业发展将以垂直生态为中心,即GoVertical。

这次变革的核心是传统行业的升级,而非互联的延伸。互联将作为一个关键的要素嵌入到传统行业中,并对传统行业进行改造;但互联也好、云化也好,都只是工具和手段。他笑称,在硅谷发现穿西服打领带的人又多了,磨豆腐还是需要有磨豆腐的专业人士。

脏活、累活才是竞争力

向智能社会的演进是一次深刻的社会剧变,ICT技术是智能社会背后最重要的基石。电信运营商在云时代、在推动传统行业数字化转型的进程中,依然有着旁人所无法比拟的优势。

联接是最基础的工作、也是最辛苦的脏活、累活,但基础性工作正是运营商的护城河、也是竞争力。邹志磊分析说,云是联接,而联接的价值与联接数量的平方成正比,140年以来,全球运营商用700万个物理基站和40亿芯公里光缆、130万公里海缆联接了全球70亿移动用户和8亿宽带家庭,这样庞大的通讯基础设施不是搞几个无人机和气球就能颠覆的。

随着云由支持系统到生产系统和AR/VR的兴起,高带宽(Gbit)、低时延(20ms)、超稳定的联接将成为基本要求,200公里就需要建立一个数据中心。从联接质量的角度出发,运营商亦将是发展云业务最好的合作伙伴。

这样的道理一样适用于华为这样的基础设施供应商。到目前为止,华为在全球一共交付了268万个基站,即每3个基站中就有1个是由其建设的。从挪威朗伊尔城的全球最北端到智利威廉斯港的全球最南端、再到珠峰大本营的全球最高处,从冰天雪地的俄罗斯到菲律宾的热带雨林、再到纳米比亚沙漠地带,全球各地包括最艰苦的环境都留下了华为的足迹,其发挥的作用难以被替代。

云也是服务,建设云或许很简单,但应用如何上云才是最关键的。邹志磊介绍说,在政务云的实践中,工商/税务/公安打通、一号一窗一、再到最后的智慧政务,都需要运营商与华为和合作伙伴做大量的工作、与局委办做大量的调和,找到问题的解决办法。

他还以东莞的情况举例,东莞目前上有30万摄像头,每千人36台摄像头,美国平均每千人配备96台监控摄像头,按此比例东莞还需要增加50万摄像头;同时,工地监控、阳光厨房、美丽乡村、企业监控等各行各业的需求千差万别,需要整合:从一片云到建设有雨的云需要大量的服务,这需要云服务商与企业hi-touch(接触),要充分融入当地社会,建立起强大的服务能力;另外,摄像头每年会有5%-10%的维修率,这么大的装备量谁来线下保护?全球运营商有500万员工,20万中心机房(CentralOffice),无数的营业厅遍及世界上的任何一个城区,加上多年来的运维经验,这些都是运营商巨大的线下优势。

云是变革:激发运营商活力

运营商的潜能超乎想象,但如何将之激发出来,并将现有的优势和竞争力变现为商业价值?惟有站在云端看世界的变革。一方面从架构、络、运营、业务四个维度进行全方位重构;另一方面要勇于试错,在试错中培养云的思惟。

邹志磊引用华为副董事长、轮值CEO胡厚崑在大会上的发言称:制定云化战略不但要大胆构想(ThinkBig),更要小步快跑(ActSmall)。也即是说既要制定长时间的、系统的战略;更要从小处入手解决问题、创造价值,按部就班地建立持久的信心,要去尝试,不能在那儿等。

华为正由一家通讯领域的公司转型为一家IT公司,行业遇到的问题、运营商遇到的问题,华为都遇到过。他告知C114,遵循小步快跑的理念,华为内部正在进行三朵云(客户方案云、体验云、知识云)的转型实践,已经带来了激起潜能、打破壁垒、重塑组织的效益。

三朵云从2015年初发展至今已有113个频道、6大社区、800多个专家办公室,打通了各个部门,员工在云上分享经验、建立品牌,建成了自发的学习型组织。

邹志磊表示,我们今年的口号是1万小时,也就是说要在云上待够1万个小时。云对人的挑战很大,关键是要试错、不断地试错,在试错的过程中大家的想法、思想慢慢的会转变过来。从华为的实践来看,大多数人都可以跟上这个时代。

没有高度信任很难挑战未来

云已从支撑系统逐渐变为生产系统,华为预计,到2025年将有85%的企业应用部署到云上。但传统行业的数字化转型将是一个复杂而漫长的过程,涉及的问题包括流程、组织、利益等,也触及运营商、合作伙伴、行业客户三者之间的互动,信任必不可少。

什么是信任?信任是积累,电信行业有着百年发展历史;信任也是:运营商是最有社会感的一类企业。信任是面向目标的一种坚持、面对利益的一种让步,和对不确定的共同面对,这不是简单的契约所能概括。邹志磊颇有感触地表示,没有高度的信任,很难去挑战未来。

今年3月的德国CeBIT展上,德国电信与华为联合宣布正式商用开放电信云(OpenTelekomCloud),在这1创举的背后一样有着磕磕绊绊:华为有华为的流程、德国电信有德国电信的流程,但是面对新的市场、新的技术、新的解决方案的时候,原来的流程就匹配不了,双方都要有所改变。如果只站在自己的角度,你也不改变、我也不改变,这个合作就进行不下去了。幸而双方有着超过10年的合作,彼此之间建立了充分的火伴信任,尤其是高层的信任,可以去试错、可以去更改流程、可以更改组织架构,进而一起去和垂直行业客户建立信任,帮助解决他们的困难。

云时代亦是个生态为王的时期,一家或几家企业没法解决所有问题,服务好客户需要运营商与合作伙伴的共同努力;并且竞争态势也由企业与企业之间,转向生态与生态之间。

过去是对手,现在会成为伙伴;过去是火伴,现在会变得更加紧密。华为认为,产业链各方将在云时期变得前所未有的紧密,从以往单纯的买卖关系演变为合作伙伴关系,进而构成一个个生态系统。

独行快,众行远,云时期是一个长期的过程,走得远比走得快更重要。在云时代,华为愿意和伙伴们一起成长。邹志磊总结道。

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