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株洲家乐福超市疑价格欺诈遭市民投诉

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来源: 作者: 2019-06-07 21:22:44

株洲家乐福超市疑价格欺诈遭市民投诉

超市按照5倍价差给冯小姐的补偿(蒋胜金 摄)

昨日下午,市民冯小姐反映,在家乐福购物时遭遇 误导性价格标示 ,其所购买的某品牌油壶标价为7.9元,实际结账时却变成了10元。

冯小姐介绍,昨日中午在家乐福购物时选购了一款油壶, 当时货架一共放了3种,都是同一品牌且颜色外观一样,只在瓶颈处有微小区别,一种有一圈磨砂,另两种没有磨砂,好像瓶盖也有一点点不同。

在超市现场看到,该货架有4层,每层都摆有油壶,外观上很难看出不同,且每一层都标有价格,均为7.9元。

冯小姐反映,因为看到每一层都标有价签,因此她认为每一款的价格都是一样的。

可冯小姐结账后核对小票时发现,油壶的价格由7.9元变成了10元,她为此和超市方进行了交涉。

家乐福:属工作失误

冯小姐称,该品牌油壶的柜长一开始的解释是,油壶有两种条形码,她拿的刚好是10块钱的那种。

不是货架上每一层都贴了价签吗?价格都写得清清楚楚,难道要消费者不看明码标价,而去看条形码? 冯小姐质疑。

该柜长还认为,油壶是冯小姐从另一个标价10元的货架上拿来的,这样的解释让冯小姐难以接受, 他们的意思是我拿错了款式,把推到我身上。

不排除有消费者拿了之后乱放的可能。 家乐福超市客服经理解释。但冯小姐说当时她去柜长所说的方位查看,并没有发现其所说的货架。在超市内进行搜寻,也未发现该品牌油壶在别处有陈列,而在原来的货架上,也未发现有 10元 的价签。

此外,冯小姐称,在其打询问价格主管部门投诉时,超市工作人员开始对该油壶货架进行清理, 我买的那一种都被收走了。 前述客服经理对此回应说, 这是超市正常的货架清理行为。

最后,家乐福超市客服经理称,这是超市工作人员工作失误造成,超市方愿意赔偿5倍价差。至于造成失误的原因,该经理没有作出回答。

冯小姐接受了超市方的5倍价差赔偿。

12358提醒:保存好小票等证据

随后,就此事咨询了12358。 因为未经过调查,还不能断定是否为价格欺诈。 12358工作人员提醒,消费者遇到类似情况,可以保存好购物小票,拍下标价的照片,提交到物价部门,物价部门会对此进行调查,如果确属价格欺诈,将对超市方作出相应处罚。 (株洲晚报 王建设 蒋胜金)

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